Ayuda
Soporte de Mi Soda CR
Encuentra ayuda para respaldar, restaurar o eliminar la información local de la aplicación.
Solicitar soporte
Incluye la versión de Mi Soda CR, la versión de iPadOS, el modelo de iPad y una descripción de los pasos que producen el problema. Evita enviar nombres, teléfonos, referencias de entrega o información financiera.
Escribir a soporteCrear un respaldo
- Abre Configuración → Respaldo y exportación.
- Selecciona “Crear respaldo completo”.
- Guarda el archivo en una ubicación privada y confiable.
- Verifica periódicamente que puedas seleccionar y revisar la copia.
Restaurar información
Debes cerrar la caja actual antes de restaurar. La app mostrará un resumen del respaldo y creará una copia preventiva de la base vigente. Confirma únicamente si reconoces el archivo y deseas reemplazar los datos actuales.
Eliminar datos
Copias internas
En Configuración → Respaldo y exportación, busca la copia y utiliza la opción de eliminar.
Todos los datos de la app
Elimina Mi Soda CR desde iPadOS. El sistema borrará la base local y las copias internas contenidas en la aplicación. Esta acción no puede deshacerse sin un respaldo externo.
Archivos exportados
Elimina por separado los archivos JSON y CSV desde la app Archivos, iCloud Drive o cualquier servicio al que los hayas enviado. Desinstalar Mi Soda CR no elimina esas copias externas.
Solicitudes de privacidad
El desarrollador no tiene acceso a la base local. Para datos de clientes guardados por un negocio, la solicitud debe dirigirse al negocio. Para mensajes enviados a soporte o consultas sobre esta política, escribe a hurtado@cameliamed.com.